不用跑医院！病历复印线上邮寄，在家就能办

东莞市中西医结合医院订阅号 2026-06-30 18:15

还在出院后专程跑医院复印住院病历？来回折腾、排队等候太麻烦！东莞市中西医结合医院现已上线住院病案线上预约邮寄服务，手机线上提交申请，病历直接快递寄到家，省时省力，下面这份办事指南一看就会！

一、哪些人能线上办？哪些要去现场？

✅可线上邮寄办理

1．成年患者本人申请；

2．家属代办（准备双方证件+授权委托书）；

3．未成年人由监护人代办（备好监护人身份证、出生证/户口本）。

❌只能到病案室现场办理

1．已故患者病历调取；

2．医保、公安、法院、检察院等单位调取；

3．公司、福利机构等单位申请。

二、办理时间小提醒

等出院结账满7个工作日才能提交线上申请；提交申请后，工作人员3个工作日内审核、安排寄件；周末、法定节假日暂停寄件，办理时间自动顺延。

三、超简单线上操作步骤

1. 微信搜索并关注「东莞市中西医结合医院」官方公众号；

2. 进入公众号菜单栏，打开【服务平台】，点击【智慧医院】；

3. 在门诊服务分类里找到【病案寄递】入口；

4. 根据办理人身份（本人/他人代办/未成年人），按照页面指引填写信息、上传证件材料提交申请。

四、费用明细讲清楚

（一）病历复印费（多退少补）

1．线上先预收50元，出院后按实际打印页数结算：A4单面0.8元/张，A3单面1元/张；

2．打印费用超出50元，公众号会推送补缴提醒；没用完的余额，订单结束1个工作日原路退回；

3．审核通过后订单不能取消，打印完成后复印费不予退还。

（二）快递邮寄费（签收到付）

1．统一邮政快递，快递费收件时直接付给快递员；

2．若地址填错、拒收造成退件/二次派送，产生的额外运费依旧收件人承担；

3．邮寄费包含快递、面单、包装袋，纸箱需额外自费。

五、办理要准备哪些软件？

1．本人办理：本人身份证清晰照片/扫描件；

2．家属代办：患者+代办人双方身份证+授权委托书；

3．未成年人办理：监护人身份证+出生证/户口本（亲属关系证明）。

六、重要温馨提示

1．本人办理：本人身份证清晰照片/扫描件；

2．家属代办：患者+代办人双方身份证+授权委托书；

3．未成年人办理：监护人身份证+出生证/户口本（亲属关系证明）。

供稿/质控办刘美金

编辑/宣传办

校对/刘筱昕

审核/张艳红

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